ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним твои Персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны и обработаны, или в соответствии с применимыми правовыми и нормативными обязательствами. Срок хранения для каждой категории данных определяется на основе:

• цели обработки, включая предоставление Услуг, соблюдение договорных обязательств или защиту наших законных интересов;
• применимых законодательных требований к хранению, включая, помимо прочего, требования по борьбе с отмыванием денег (AML), азартные игры и налоговое законодательство;
• необходимости установления, осуществления или защиты юридических прав, а также соблюдения требований аудита и надзора.

По истечении соответствующего срока хранения твои Персональные данные надежно удаляются, анонимизируются или архивируются таким образом, чтобы их больше нельзя было связать с тобой, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется по закону.

ОТКУДА МЫ БЕРЕМ ТВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы собираем твои Персональные данные в основном от тебя, когда ты взаимодействуешь с нашими Сервисами, в том числе при регистрации учетной записи, проверке личности, обработке платежей и при использовании нашего Веб-сайта. Кроме того, мы можем получать персональные данные из следующих источников:

• Непосредственно от тебя:

  Информация, которую ты предоставляешь при создании учетной записи, прохождении этапов проверки, внесении или снятии средств, а также при общении с нашей службой поддержки.

• Использование тобою наших Услуг:

  Данные, генерируемые в результате вашей деятельности на нашей платформе, такие как игровой процесс, история транзакций, информация об устройстве и журнале, а также данные файлов cookie (в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie).

• Сторонние службы проверки и обеспечения соответствия:

  Мы можем использовать услуги доверенных третьих лиц для поддержки определенных аспектов нашей деятельности, включая обеспечение соответствия, безопасности и функций, связанных с платежами.

• Общедоступные и законные источники:

  При необходимости мы можем дополнять предоставленную вами информацию данными, полученными из общедоступных и законных источников, исключительно в целях соблюдения нормативных требований, проверки или управления рисками.

• Регулирующие и правоохранительные органы:

  В некоторых случаях мы можем получать данные от компетентных органов в связи с нашими юридическими обязательствами и обязательствами по соблюдению нормативных требований.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ

Мы храним твои Персональные данные на безопасных серверах, которые обслуживаются нами и нашими надежными поставщиками услуг. Эти серверы могут находиться как в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), так и за ее пределами, в том числе на Кюрасао, в зависимости от операционных и нормативных требований.

При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем соответствие такой передачи применимым законам о защите данных, в том числе путем внедрения надлежащих мер безопасности, таких как:

• Решения об адекватности: передача в страны, признанные Европейской комиссией как обеспечивающие адекватный уровень защиты данных.
• Стандартные договорные условия (СДУ): в случае отсутствия решения об адекватности мы используем СДУ, утвержденные Европейской комиссией, чтобы обеспечить защиту твоих данных.

С КЕМ МЫ МОЖЕМ ДЕЛИТЬСЯ ТВОЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы можем делиться твоими Персональными данными только в случае необходимости и в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Обмен информацией осуществляется в строгом соответствии с применимыми законами о защите данных, договорными обязательствами и мерами безопасности.

Твои Персональные данные могут быть переданы:

1. Регулирующим и надзорным органам

Таким как Управление по азартным играм острова Кюрасао (CGA), Подразделению финансовой разведки (FIU), налоговым органам и другим государственным или правоохранительным органам, в соответствии с требованиями законодательства и нормативными обязательствами, включая требования по борьбе с отмыванием денег и правила ответственной игры.

2. Поставщикам услуг по проверке личности и обеспечению соответствия

Эти поставщики помогают нам проверять личность клиентов, соблюдая обязательства по борьбе с отмыванием денег и следуя платформе «Знай своего клиента» (ЗСК).

3. Платежным системам и финансовым учреждениям

Для обеспечения возможности пополнения счета, вывода средств и других услуг, связанных с платежами, мы можем передавать Персональные данные, такие как детали транзакций, информацию о способах оплаты и идентификаторы счетов платежным системам и финансовым учреждениям.

4. Службе поддержки клиентов и средствам коммуникации

Внешние поставщики услуг, которые обеспечивают доставку электронной почты, работу чата или других каналов связи, могут обрабатывать Персональные данные (например, контактные данные, сообщения службы поддержки) для оказания помощи в предоставлении услуг пользователям.

5. Партнерам по предотвращению мошенничества и обеспечению безопасности

Мы можем привлекать надежных поставщиков услуг, которые помогают нам защищать безопасность и целостность нашей платформы, в том числе выявлять и предотвращать потенциально мошеннические или несанкционированные действия.

6. Платформам аналитики и оптимизации

Сторонние сервисы, это те, кто помогает нам анализировать использование Веб-сайта, проводить A/Б-тестирование и улучшать пользовательский опыт. По возможности эти данные анонимизируются или псевдонимизируются.

7. Поставщикам игрового контента

Тут имеются ввиду лицензированные сторонние поставщики игр, которые обеспечивают определенные функции нашей платформы. Мы передаем им только минимальный объем данных, необходимый для игрового процесса (например, идентификаторы игроков и данные игровых сессий).

8. Нашим внутренним службам и поставщикам Интернет-инфраструктуры

Мы используем безопасные хостинговые и продуктивные решения для хранения и управления данными, необходимыми для работы наших внутренних сервисов.

О ФАЙЛАХ COOKIE

Наш Веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, обеспечения работы основных функций Веб-сайта и анализа его производительности. Файлы cookie это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на твоем устройстве при посещении Веб-сайта. Они позволяют Веб-сайту распознавать твое устройство и сохранять определенную информацию о твоих предпочтениях или предыдущих действиях.

Типы файлов cookie и их назначение

Мы можем использовать различные категории файлов cookie, каждая из которых служит определенной цели:

• Строго необходимые файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для функционирования Веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Они обеспечивают основные функции, такие как навигация по страницам, доступ к защищенным областям и аутентификация пользователей.

• Функциональные файлы cookie

Эти файлы поддерживают расширенные функции и персонализацию, такие как запоминание языковых настроек или настроек пользователя. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками, услугами которых мы пользуемся.

• Аналитические или производительные файлы cookie

Эти файлы собирают агрегированные анонимные данные о том, как посетители используют наш Веб-сайт (например, посещения страниц, коэффициенты переходов, источники трафика). Их цель измерить и улучшить производительность Веб-сайта.

• Рекламные или таргетированные файлы cookie

Эти файлы cookie могут устанавливаться нами или нашими рекламными партнерами для создания профиля твоих интересов и показа релевантной рекламы на нашем Веб-сайте или на других веб-сайтах. Они также могут помочь ограничить частоту показа рекламы и оценить ее эффективность.

Сессионные и постоянные файлы cookie

Некоторые файлы cookie являются сессионными и истекают при закрытии браузера. Другие являются постоянными файлами, которые остаются на твоем устройстве в течение заранее определенного периода или до тех пор, пока ты их не удалишь.

Файлы cookie первой стороны и файлы cookie третьих сторон

Файлы cookie, используемые на этом Веб-сайте, могут устанавливаться нами (файлы cookie первой стороны) или сторонними поставщиками услуг, действующими от нашего имени (файлы cookie третьих сторон). К ним могут относиться поставщики аналитических услуг, инструментов поддержки клиентов или рекламных сетей.

Управление файлами cookie

Ты можешь контролировать файлы cookie и управлять ими через настройки своего браузера. Большинство браузеров позволяют отклонять или удалять файлы cookie. Однако обратите внимание, что ограничение определенных файлов cookie может повлиять на доступность или функциональность некоторых частей Веб-сайта.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ДЛЯ ЗАЩИТЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

В соответствии с Политикой ответственной игры Управления по азартным играм острова Кюрасао (CGA), введенной в феврале 2025 года, мы приняли строгие меры для предотвращения доступа несовершеннолетних к нашим Услугам.

Возрастные ограничения и подтверждение

Наши Услуги предназначены исключительно для лиц, достигших восемнадцати (18) лет или достигших совершеннолетия в соответствии с законодательством своей юрисдикции, в зависимости от того, какой возраст выше. Получая доступ к нашим Услугам или регистрируясь в них, ты подтверждаешь, что соответствуешь этому возрастному требованию.

Комплексные механизмы проверки возраста

Для эффективного соблюдения этих возрастных ограничений мы внедрили надежные механизмы проверки возраста, в том числе:

• Проверку документов: во время регистрации пользователи должны предоставить действительные документы, удостоверяющие личность, выданные государственными органами.

Превентивные меры и проверки безопасности

В дополнение к проверке возраста мы ввели превентивные меры для обеспечения соблюдения наших правил в отношении возраста:

• Автоматический мониторинг: постоянный мониторинг активности пользователей для выявления несоответствий или признаков попыток доступа несовершеннолетних.
• Проверки безопасности: проведение тщательных проверок безопасности при подозрении на доступ несовершеннолетних, включая проверку регистрационных данных и финансовых транзакций.
• Удаление данных: немедленное удаление персональных данных, предоставленных лицами, идентифицированными как несовершеннолетние.

Parental Controls and Education

Мы призываем родителей и опекунов использовать доступные инструменты родительского контроля и обучать несовершеннолетних ответственному поведению в Интернете, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к нашим Услугам.

Приверженность ответственной игре

Наша приверженность ответственной игре включает соблюдение руководящих принципов CGA по защите игроков и проверке возраста. Мы постоянно пересматриваем и совершенствуем наши подходы, чтобы обеспечить их соответствие или превышение нормативных стандартов.

Используя наши Услуги, ты признаешь и соглашаешься с этими условиями, подтверждая, что ты соответствуешь требованиям по возрасту и понимаешь нашу приверженность ответственной игре.

НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТВОИХ ПРАВАХ

Твои права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ты имеешь следующие права в отношении твоих персональных данных:

• Право на доступ (статья 15 GDPR)

Ты можешь запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы твои персональные данные, и получить копию таких данных, а также информацию о том, как они используются.

• Право на исправление (статья 16 GDPR)

Ты можешь запросить исправление неточных или неполных персональных данных без неоправданной задержки.

• Право на удаление («право на забвение», статья 17 GDPR)

Ты можешь запросить удаление своих персональных данных, если имеются определенные правовые основания (например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или ты отзываешь свое согласие, если это применимо).

• Право на ограничение обработки (статья 18 GDPR)

Ты можешь запросить ограничение обработки своих персональных данных в определенных ситуациях (например, когда точность данных оспаривается или обработка является незаконной).

• Право на переносимость данных (статья 20 GDPR)

Ты можешь запросить копию персональных данных, которые ты нам предоставил, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому контролеру, если это технически возможно.

• Право на возражение (статья 21 GDPR)

Ты можешь в любое время возразить против обработки своих персональных данных по причинам, связанным с твоей конкретной ситуацией, если обработка основана на наших законных интересах или для целей прямого маркетинга.

Осуществление твоих прав

Если ты желаешь осуществить любое из своих прав на защиту данных, ты можешь связаться с нами по:

• нашей электронной почте: support@pin-up.support;
• нашему почтовому адресу: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если мы обрабатываем твои Персональные данные на основании твоего согласия, ты имеешь право отозвать это согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.

Чтобы отозвать свое согласие, свяжись с нами, используя каналы, указанные в настоящей Политике конфиденциальности. После получения твоего запроса мы прекратим обработку твоих Персональных данных, за исключением случаев, когда их хранение требуется для соблюдения юридических или нормативных обязательств.

Обрати внимание, что если отзыв согласия повлияет на нашу способность предоставлять определенные Услуги, мы сообщим тебе о последствиях перед завершением процесса отзыва.

ЖАЛОБА

В соответствии со статьей 77 GDPR, если ты считаешь, что твои Персональные данные обрабатываются незаконно или твои права на конфиденциальность были нарушены, ты имеешь право подать жалобу в:

• Надзорный орган в государстве-члене ЕС, где ты проживаешь, работаешь или где произошло предполагаемое нарушение;
• Управление по азартным играм острова Кюрасао (CGA) или любой другой соответствующий орган по защите данных острова Кюрасао.

Если у тебя есть какие-либо опасения или нерешенные вопросы относительно обработки твоих Персональных данных, мы рекомендуем тебе сначала связаться с нами напрямую. Мы приложим все разумные усилия, чтобы своевременно решить твои проблемы в соответствии с законом.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОСЛЕДСТВИЯ ИХ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

Необходимость предоставления твоих персональных данных может быть:

• требованием законодательства: определенные данные должны быть предоставлены в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, такими как обязательства по борьбе с отмыванием денег (AML) и требования по ответственной игре;
• требованием договора: некоторые данные необходимы для заключения и исполнения договора с тобой, в том числе для предоставления доступа к нашим Услугам и для обработки транзакций;
• требованием, необходимым для доступа к нашим Услугам: без предоставления требуемых Персональных данных мы не сможем предоставить определенные Услуги или выполнить наши договорные или юридические обязательства.

Обязанность предоставлять данные

Ты обязан предоставлять Персональные данные, когда это требуется по закону или необходимо для выполнения условий договора. Непредоставление данных может привести к:

• невозможности создать или поддерживать Учетную запись;
• ограничениям в использовании наших Услуг;
• расторжению договорных отношений;
• невыполнению нормативных обязательств, что может помешать нам предоставлять Услуги.

ЮРИДИЧЕСКОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Наши Услуги предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «ПО НАЛИЧИЮ» без каких-либо гарантий или заверений в отношении бесперебойной работы или отсутствия ошибок. Несмотря на то, что мы принимаем разумные меры для защиты твоих Персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность ввиду сложности технологий и постоянно развивающихся угроз кибербезопасности.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, мы не несем ответственности за: